En el caso del Epagri que tiene 25 años de existencia, la comunicación rural tiene más historia, pues se inició en empresas que dieron origen a la Institución, como Asociación de Crédito y Asistencia Rural de Santa Catarina (Acaresc) y Empresa Catarinense de Investigación Agropecuaria (Empasc). Hoy, la comunicación del Epagri es multimedia y tiene como objetivo constituir un sistema integrado para la difusión de informaciones técnicas y experiencias prácticas desarrolladas por la investigación agropecuaria y extensión rural de Santa Catarina, en primer lugar a las familias rurales y pesqueras, pero beneficiándose también la sociedad en general. 

La Empresa creó una serie de canales para hablar con públicos variados, en especial el rural y el pesquero de Santa Catarina.  Estas herramientas de comunicación se gestionan de forma integrada: respetando la adecuación de cada tema, las pautas son compartidas entre los vehículos y presentadas en diferentes formatos, adaptadas a las características de cada medio. En ese proceso, se destaca la participación del extensionista en dos frentes. La primera se refiere a la propagación y utilización de la información disponible en los medios de comunicación en el medio rural. La segunda se refiere a la capacidad del extensionista de sugerir pautas, igual que divulgar su trabajo y de los agricultores a otras regiones de Brasil y del mundo. Esta interacción proactiva permite el fortalecimiento de la estrategia de comunicación del Epagri, que hoy cuenta con la revista Agropecuaria Catarinense, página en Facebook, sitio web de la Empresa, programa de radio Panorama Agrícola, programa de TV SC Agricultura y el Epagri Mob.

  

A - Información general

 

INICIO: 1978 

TÉRMINO: En proceso  

ENTIDADE EJECUTORA: EPAGRI-  Empresa de Investigación Agropecuaria y Extensión Rural de Santa Catarina

ASOCIADO: Programa SC Rural

PRESENTADO POR: Gabriel Berenhauser Leite, Gisele Dias, Cinthia Andruchak Freitas, Isabela Schwengber, Mauro Meurer, Emanuel Vicenzi, Eonir T. Malgarezi, Nilce Miranda Ayres, Mauricio Roberto Marim y Fábio Lunardi Farias.

RECURSOS: Proprios y de terceiros

RANGO DE VALOR: Por encima de los 50.000 dólares  

ÁREA TEMÁTICA PRINCIPAL: Comunicación Rural y Tecnología de la Información

PALABRAS CLAVE: Comunicación rural, Epagri, agricultores, agricultura familiar, periodismo, revista, TV, radio, internet, redes sociales, aplicación.

PÚBLICO-OBJETIVO: Agricultores familiares, ganaderos, pescadores, maricultores, jóvenes rurales, asociaciones de agricultores, cooperativas, sindicatos rurales, investigadores, extensionistas, profesionales de comunicación y técnicos de las áreas de la ATER y medio ambiente, estudiantes, entre otros.

ABRANGENCIA: 125 emisoras de radio asociadas en la transmisión del programa Panorama Agrícola; 21 mil inscritos en el canal de Youtube;Circulación cuatrimestral de 1,5 mil ejemplares de la Revista Agropecuaria Catarinense; 7 mil accesos mensuales al sitio web del Epagri.

VEHÍCULOS DE COMUNICACIÓN: Revista, TV, radio, internet, redes sociales.

 

B - Descripción de la práctica

 

1- HISTORIAL

Los diferentes enfoques y vehículos de comunicación del Epagri surgieron para responder a los estímulos y demandas de la sociedad por informaciones técnicas y experiencias profesionales en el sector agropecuario catarinense. Son reflejos de acciones puntuales en un espacio/tiempo ajustado a las innovaciones tecnológicas del área de información y comunicación de cada época. En esta lógica, hay un cuestionamiento común que trasciende la línea del tiempo y que guía la acción de comunicación del Epagri: ¿Cómo transmitir el conocimiento técnico y práctico generado por la institución al mayor número de familias, jóvenes, mujeres, extensionistas, investigadores y ciudadanos interesados en el tema del desarrollo rural y socioeconómico de Santa Catarina?

La primera acción de alcance estadual del Epagri fue el programa de radio Panorama Agrícola, creado en la década de 1970 como respuesta a la necesidad de una herramienta de la Asistencia Técnica y Extensión Rural (Ater) de difusión de investigación y buenas prácticas para el espacio rural y pesquero . El programa de televisión SC Agricultura, en 1981, llegó para aprovechar e introducir visibilidad a las acciones, dando mayor confiabilidad al agricultor que pasó a testimoniar (ver) los resultados de las prácticas. A finales de la década de 1980, Epagri identificó una laguna en la producción textual sobre los trabajos desarrollados, así surgió en 1988 la Revista Agropecuaria Catarinense. En la década de 1990 la Internet trajo la agilidad y la necesidad de interacción con un público sediento por noticias y novedades. Con eso, en 1998 se creó el sitio web del Epagri, que a partir de 2001 pasó a divulgar noticias diarias. La era digital trajo nuevos retos al Epagri: ¿Cómo interactuar con diferentes públicos en redes sociales? El Facebook de la institución fue un ejemplo de la necesidad del uso de un nuevo espacio de comunicación y de la adaptación al lenguaje práctico demandado por los usuarios de las redes. Por último, la diseminación de los dispositivos móviles e Internet, incluso en el medio rural, creó la necesidad de una aplicación de informaciones técnicas para atender a investigadores, extensionistas y productores rurales. 

  

2- OBJETIVO GENERAL

Constituir un sistema integrado de comunicación para difusión de informaciones técnicas y experiencias prácticas desarrolladas por la investigación agropecuaria y extensión rural de Santa Catarina, en primer lugar a las familias rurales y pesqueras, pero beneficiando también a la sociedad en general.

Objetivos Específicos: 

• Divulgar trabajos de investigación agropecuaria y extensión rural de interés del sector agropecuario nacional;
• Ofrecer información técnica y científica de calidad a los agentes que trabajan con el público rural y pesquero;
• Divulgar información sobre el trabajo del Epagri al público en general a través de un lenguaje práctico y accesible;
• Mantener diariamente el flujo de información para agricultores y el público en general sobre las principales actividades y novedades de la Empresa;
• Proporcionar la información generada por el Epagri a través de nuevos medios, como dispositivos móviles, aplicaciones, redes sociales y whatsapp.

  

3 - SOLUCIÓN ADOPTADA

La preocupación por la difusión de informaciones técnicas y experiencias prácticas desarrolladas por los investigadores y extensionistas de Epagri se remonta a la década de 1970. Ya en esa época el Epagri percibió la necesidad de proporcionar conocimiento al productor rural catarinense a través de medios de comunicación tradicionales. El alcance territorial de la radio y su difusión en el medio rural fueron los propulsores de la iniciativa, pasando a lo largo de los años a la televisión, revistas, internet, hasta la actualidad con las redes sociales y el uso de aplicaciones celulares. Para atender a la creciente demanda de circulación de informaciones para diferentes públicos y sectores, Epagri actúa con seis productos: Perspectivas agrícolas de radio, televisión SC Agricultura, Revista agrícola Catarina, página web, las redes sociales (Facebook) y Epagri MOB.

La Radio Panorama Agrícola se constituye de forma a proporcionar la interacción semanal con los espectadores, de lunes a viernes, por un período de 10 minutos. El formato del programa incluye entrevistas, consejos y noticias, cuadros sobre alimentación, cuestiones de género, clima, programas como el SC Rural, acuicultura y orientaciones técnicas. La lista de temas abordados incluye: acceso a mercados, nuevas investigaciones y tecnologías, consejos y orientaciones técnicas, acceso a las políticas públicas, entre otros. El programa tiene como público objetivo agricultores familiares, jóvenes rurales y mujeres, pero también contempla, en su programación, el público urbano. Los contenidos se recogen personalmente en los eventos del Epagri y en las entrevistas por teléfono. La producción, grabación y edición del programa se realizan en un estudio propio. Después de editado, el programa está disponible por internet para descarga gratuita en el sitio: panoramaagricola.epagri.sc.gov.br.

TV SC Agricultura es un programa de televisión semanal de 30 minutos de duración. El programa se divide en tres bloques y presenta reportajes que abordan asuntos de relevancia a los medios rurales y pesqueros de Santa Catarina. Son reportajes técnicos, culturales, sociales, ambientales, consejos prácticos, recetas, documentales, entrevistas y programas especiales con temas completos y actuales. El programa privilegia temas técnicos que enseñan el paso a paso de la tecnología, en un lenguaje sencillo y de fácil comprensión. Durante todo el año, equipos de productores viajan por Santa Catarina enfocando los reportajes en unidades de producción familiares, característica en el Estado. Por medio de la TV, Epagri motiva y orienta a las familias para la adopción de prácticas que mejoran el día a día en el campo y en el mar. Además de la difusión en canales de televisión, los reportajes se publican en el canal de Youtube del Epagri y en Facebook, medios sociales que democratizan la información y permiten el acceso global de los contenidos producidos.

La Revista Agropecuaria Catarinense trae artículos científicos y periodísticos, por lo tanto, busca atender tanto al público que trabaja con agricultores y pescadores - investigadores, extensionistas, técnicos agrícolas, entre otros - como los propios protagonistas de la agropecuaria, de la pesca y de la maricultura catarinense . La revista trae información sobre nuevas tecnologías, experiencias exitosas en el campo, enseña soluciones prácticas para usar en la propiedad, cuenta la historia de familias rurales del Estado, muestra el trabajo del Epagri, enseña el manejo de cultivos agrícolas, informa sobre el desarrollo de las principales cadenas productivas del Estado, etc. Se publica cuadrimestremente por el Departamento de Marketing y Comunicación (DEMC) del Epagri. El trabajo involucra a periodistas, editores técnicos (ingenieros-agrónomos y profesionales de otras áreas), fotógrafos, ilustraciones, entre otros. La revista se distribuye a técnicos del Epagri, asociaciones de agricultores, bibliotecas de todo el país, instituciones internacionales y suscriptores. Desde octubre de 2016, está disponible en la plataforma electrónica Sistema de Edición Electrónica de Revistas (SEER). Gracias a esta innovación, en noviembre de 2016, la revista fue indexada al PKP Index Internacional. Los cambios elevan la accesibilidad de la producción científica publicada en la RAC.

La evolución de los medios sociales en Brasil y en el mundo despertó en el Epagri la necesidad de estar presente en esos canales de comunicación. Inicialmente la página del Epagri era administrada por profesionales de Tecnología, pero la baja adhesión hizo que la empresa se diera cuenta de la necesidad de destacar profesionales de la comunicación para asumir la función. Desde marzo de 2015, esta red social pasó a ser administrada por periodistas de la casa y la evolución fue altamente satisfactoria. El Facebook del Epagri inició compartiendo el contenido de noticias que se produce para el sitio de la Empresa y también asuntos de interés del público objetivo producidos por otros medios de comunicación (corporaciones diversas, periódicos, emisoras de televisión y de radio regionales y nacionales, entre otros). Con los resultados alcanzados, la Empresa comenzó a producir materiales específicos para esa plataforma, como piezas gráficas y videos que diseminan buenas prácticas en agricultura. Hoy, el Facebook del Epagri se actualiza diariamente, incluso los sábados, domingos y días festivos. En promedio se hacen cinco posturas en días hábiles y por lo menos una en los otros días. La interacción también pasó a ser una importante herramienta, en la medida en que se percibió que el público hacía uso de la red social para quitar dudas, sugerir contenido y hacer otras observaciones al trabajo del Epagri. Las preguntas formuladas por los lectores de la página suelen ser contestadas en menos de 24h. Es notoria también la importante aproximación con el público más joven, principalmente del medio rural, que pasó a comunicarse con Epagri de forma más dinámica e informal.

La sección de noticias del sitio web del Epagri divulga eventos, acciones realizadas con agricultores, lanzamiento de tecnologías, experiencias exitosas en el campo, resultado del trabajo del Epagri en los municipios, premios recibidos, trabajos en proceso, entre otros temas vinculados a la Empresa. Diariamente, se producen entre dos y cuatro noticias que entran en la página de inicio del sitio web y se envían por correo electrónico en forma de boletín a 625 suscritores. Las noticias son producidas por un equipo de periodistas con el apoyo de funcionarios de la empresa en todo el Estado.

El principal objetivo es dar acceso fácil y sencillo a los servicios e información del Epagri, sin necesidad de desplazamiento de los interesados a través del Epagri Mob. Con la aplicación es posible localizar las Unidades de Epagri distribuidas por el Estado de Santa Catarina, conocer sus líneas de actuación, acceder informaciones sobre los cursos y eventos promovidos, obtener informaciones sobre las tecnologías disponibles, acceder a las publicaciones generadas por los técnicos del Epagri, canales de TV, radio y las redes sociales de la Empresa (Twitter y Facebook) y ver la previsión del tiempo. La aplicación continúa siendo mejorada para ofrecer nuevas funcionalidades, como precios agrícolas y acceso del productor rural a su prontuario de atención recibida. Ofrecerá también un canal de atención para los productores rurales puedan interactuar con los empleados de la Empresa en la obtención de informaciones técnicas.

  

4 - RESULTADOS ALCANZADOS

Los principales resultados alcanzados en el sistema de comunicación integrada del Epagri para la divulgación de asuntos del medio rural son:

• Radio Panorama Agrícola: las transformaciones en el espacio rural catarinense han sido seguidas por el Panorama Agrícola y muchos de esos cambios ocurrieron en función del servicio prestado por el programa de radio, con contenido técnico y educativo para las familias. Se producen anualmente 260 programas, con una duración media de 10 minutos, transmitidos por 125 emisoras asociadas en el Estado de Santa Catarina. Se contabilizan cerca de 100 accesos diarios a los programas, siendo que algunas veces la página llega a 200 o 300 accesos;
• TV SC Agricultura: el material visual producido para la TV SC Agricultura también se utiliza en otros medios. Por ejemplo, la dirección youtube.com/epagritv cuenta hoy con más de 2 millones de visualizaciones, además de 21 mil inscriptos que siguen las actualizaciones semanales de la página. Actualmente son más de 300 producciones en vídeo disponibles al público entre reportajes, vídeos técnicos y educativos, institucionales y consejos prácticos con demostraciones. Los accesos diarios superan las 10 mil visualizaciones. El contenido publicado en Internet también es transmitido en red nacional de televisión a través de una asociación con el canal rural de Band, Terra Viva, además de otras 20 emisoras asociadas que transmiten regionalmente el SC Agricultura;
• Revista Agropecuaria Catarinense: la revista tiene circulación cuatrimestral de 1.500 ejemplares y también está disponible gratuitamente para descargar en el sitio de Epagri. En 2015, un reportaje de la revista recibió mención honrosa en el Premio Agricultura Familiar de Periodismo, promovido por la FAO;
• El sitio es una importante herramienta de interacción con diferentes públicos. Posibilita el contacto frecuente entre agricultores y otros profesionales vinculados al sector a través de la orientación sobre dudas y solicitudes relacionadas con los contenidos divulgados en las noticias. También es una importante forma del Epagri rendir cuentas rutinariamente a la sociedad del trabajo que realiza. El sitio web recibe, en promedio, 7 mil accesos mensuales;
• Facebook: entre el 1 de marzo de 2015 y el 31 de mayo de 2017, el número seguidores de la página del Epagri en Facebook saltó de 2,5 mil a 16.112, una evolución de más del 600% en dos años y dos meses (ver gráfica anexo). Facebook también ha divulgado e impulsado con éxito el contenido publicado por la radio, TV, sitio web y Revista del Epagri. En el encuentro de los asesores de prensa de los órganos del Estado de SC, realizado en marzo de 2016, el Facebook de Epagri fue citado por la Secretaría de Estado de Comunicación de SC (Secom) como uno de los casos de éxito en el área de redes sociales;
• Epagri Mob: Hasta el 1 de noviembre de 2016, pasados tres meses de su implantación, la aplicación llegó a 5.867 descargas. Las evaluaciones disponibles en las tiendas de aplicaciones son positivas, sumando 4,7 puntos de un total de 5 puntos.

 Por medio de una estrategia integrada de comunicación y la aplicación en el campo a través de la extensión rural, esas tecnologías proporcionan mayor productividad agropecuaria, de manera sustentable, añadiendo valor a los productos y mejora en la calidad de vida. Los medios de comunicación utilizados por Epagri acercan a las personas de la investigación agropecuaria y extensión rural, ya sea por las informaciones técnicas o por la simplicidad y facilidad de acceso a las informaciones.

  

5 - RECURSOS NECESARIOS

Para la implantación de los medios de comunicación desarrollados por el Epagri son necesarios:

Revista Agropecuaria Catarinense: Equipo de tres editores técnicos, un jefe de redacción, editor de un periódico, tres periodistas, un fotógrafo, y tres revisores de portugués. Computadoras, cámara de fotos, software de edición de textos y de imagen y de diagramación.
Sitio web: Equipo de tres periodistas y una fotógrafa. Computadoras, cámara de fotos, software de edición de texto.

Facebook: Equipo de tres periodistas y una fotógrafa. Computadoras, cámara fotográfica, software de edición de texto, imagen y vídeo.
Radio Panorama Agrícola: Equipo de un periodista y un técnico de audio. Mesa de sonido y grabadoras.

TV SC Agricultura: Equipo de dos periodistas, dos editores de vídeo y dos camarógrafos. Cámaras, estudio de televisión y isla de edición en HD.

Epagri Mob: La aplicación tiene como requisito previo la existencia de una base de datos de información técnica estructurada. El proyecto y desarrollo de la aplicación fue conducido por un equipo de tres Analistas de Tecnología de la Información y Comunicación del Epagri, siendo desarrollado en lenguaje Java, con servidor de aplicaciones JBoss, accediendo datos almacenados en la base de datos Oracle.

  

 

6 -LECCIONES APRENDIDAS

 

Las lecciones aprendidas se refieren a cada iniciativa. A lo largo de la trayectoria de la Revista Agropecuaria Catarinense, se percibió la necesidad de ampliar la visibilidad de ese medio de comunicación, así la revista fue incluida en el sitio del Epagri y recientemente entró en la plataforma SEER. Con el manejo del sitio se verificó la necesidad de actualizar diariamente las noticias para atender a la necesidad de inmediatez de Internet y del público que la utiliza. Para un mayor aprovechamiento de Facebook, se han asignado profesionales del área de comunicación para la gestión de la página. Luego se identificó que el diálogo con el público, en particular los jóvenes, debería hacerse a través de un lenguaje práctico y accesible. La producción de piezas gráficas y la edición de vídeos se ha facilitado a través del uso de software libre. La Empresa también invirtió en capacitaciones dirigidas a la comunicación en medios sociales, frecuentadas por los periodistas responsables de la administración de la página. Por su parte, el programa de Radio Panorama Agrícola identificó la necesidad de alcanzar al público de forma más ágil y completa, en 2011, el programa extrapoló las ondas radio y pasó a estar disponible, también, en internet, para descarga libre y gratuita . La Internet también tuvo impacto en la TV SC Agricultura, que pasó a estar disponible las noticias en Youtube. Por último, Epagri Mob destacó la necesidad de crear una base de datos estructurada enfocada en la experiencia del usuario.

La experiencia puede ser considerada una buena práctica por llevar información vanguardia y las últimas novedades del sector agropecuario a un público amplio y diversificado, de investigadores a jóvenes y mujeres. Reúne información periodística, técnica y científica en diversos canales, democratizando el acceso a la información. Coloca al agricultor directamente en contacto con la otra punta del trabajo que va a beneficiarte: la investigación agropecuaria. La información disponible actualiza y capacita a profesionales que actúan con las familias rurales, impulsando la calidad de las atenciones y de las informaciones transmitidas en el día a día del campo. Además, cuenta las historias de éxito de los agricultores que usan las tecnologías del Epagri, haciéndolos protagonistas de las materias y fuentes de inspiración.

 

  

 

 

Visitas de marzo a octubre, con programación previa, pues involucra a varios sectores de la Empresa.

 

 

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